抖音電商上線消費者權益產品“安心購” 9大服務讓售后無憂

小熊在線 有毒的西瓜 | 2021年08月10日
抖音電商上線消費者權益產品“安心購” 9大服務讓售后無憂 ......

近日,抖音電商上線消費者權益產品"安心購",推出"正品保障""七天無理由退貨""極速退款""運費險""上門取件"等9項服務,為"818新潮好物節"保駕護航,讓用戶在購物的每個環節皆能安心,真正實現"品質保障,售后無憂"。

凡是簽約"安心購"的商家,必須提供以下5項服務:"正品保障""七天無理由退貨"讓用戶售前不怕買錯,下單即是正品,簽收七天內均可無理由退回;"極速退款"讓用戶售中退款即時到賬,買錯、買多不要緊,一鍵操作立刻"回血";"運費險""上門取件"讓用戶售后輕松退貨,不用墊付基礎運費,也不用出門寄件,省錢又省力。此外,還有"當日發""24小時發"2項可選服務,讓用戶收貨更及時。

此外,針對生鮮和美妝類商品,"安心購"還推出"生鮮壞單包賠"和"美妝過敏包退"服務。在對線上購物的傳統認知中,生鮮易腐易壞,美妝有過敏風險,兩類商品一經售出難以售后,用戶下單時往往有所顧慮。在抖音電商"安心購"的保障下,對于腐壞的生鮮商品和使用后出現過敏癥狀的美妝商品,用戶分別于簽收后24小時內和60天內聯系商家,審核通過后即可享受相應賠付。截至目前,"生鮮壞單包賠"和"美妝過敏包退"已服務超18萬人次。

標簽:抖音電商

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