物流智能化UP,用戶滿意度MAX 沃爾沃汽車與京東物流達成戰略合作全面提升消費者售后服務體驗

小熊在線 網絡轉載 | 2021年08月12日
物流智能化UP,用戶滿意度MAX 沃爾沃汽車與京東物流達成戰略合作全面提升消費者售后服務體驗 ......

【2021年8月11日 上!咳蚝廊A汽車品牌沃爾沃汽車與京東物流宣布達成戰略合作。在沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO袁小林與京東物流CEO余睿的見證下,沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁欽培吉與京東物流銷售發展部負責人高峰,通過線上云簽約的形式代表雙方簽署了戰略合作協議。

沃爾沃汽車與京東物流宣布達成戰略合作

沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO袁小林表示,沃爾沃汽車與京東物流在售后服務領域的強強聯合,推動雙方抓住數字賦能產業的新機遇,實現零部件供應鏈精益化提升,助力沃爾沃汽車與京東物流共同實現高質量發展。

沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO袁小林

京東物流CEO余睿表示,京東物流與沃爾沃汽車長期保持了良好的合作基礎,此次戰略簽約,對于京東物流探索打造汽車售后一體化供應鏈服務模式,具有重要的示范意義。未來期望雙方繼續探索在產前物流、整車物流等更多領域合作的可能性,共同優化汽車行業供應鏈效率的同時,也為消費者打造更高品質的服務體驗。

京東物流CEO余睿

強強聯合,首個豪華車品牌與一體化供應鏈合作價值的全面釋放

沃爾沃汽車與京東物流在售后領域的合作將是首個豪華車品牌與一體化供應鏈合作價值的全面釋放。通過戰略合作,沃爾沃汽車倉儲從4倉變8倉,最大程度根據經銷商需求進行靈活的倉網布局并實現動態調整,還能利用大數據構建智能運算補貨模型,以實現供應鏈的精益化補貨管理。

沃爾沃汽車與京東物流在售后領域的合作,

實現首個豪華車品牌與一體化供應鏈合作價值的全面釋放

與此同時,沃爾沃售后配件運營版塊也將實現365天不間斷運作,此外,雙方還將進一步研究并推進智慧供應鏈管理體系,在傳統板塊實現全面數字化管理,充分體驗京東物流在智能化、數字化、管理能力等領域的絕對實力,以透明化、可視化的全鏈路數據生產為沃爾沃車主提供更便捷、更快速的服務體驗。同時,雙方也將整合供應鏈資源,優化未來售后配件供應網絡的布局,包括大數據計劃預測、全渠道倉儲物流服務、實時物流系統追蹤、智能化倉儲等全方位供應鏈集成整合能力。

創新變革,以科技智能構建售后服務新生態

對于未來的售后服務,沃爾沃汽車始終堅持構建科技智能服務新生態,致力于為用戶帶來更好的售后服務和更優的消費體驗。未來,雙方的合作將把智能供應鏈能力拓展到沃爾沃汽車全國售后供應鏈,幫助沃爾沃汽車售后供應鏈做數字化、智能化轉型,提升供應鏈履約效率和經銷商滿意度,為沃爾沃汽車售后供應鏈保駕護航。

如有到店用戶選擇沃爾沃其他周邊產品,可享受如京東商城購物一樣的服務,實現配送到家的個性化服務,還可以隨時查詢全程透明的物流信息,讓等待不再焦慮。絕大部分的用戶需求可以在更短的時間內得以滿足,緊急訂單更可實現次日達。

沃爾沃汽車將以科技智能構建售后服務新生態

此次,沃爾沃汽車攜手京東物流,以共同的企業愿景和文化價值為消費者帶來了更省時省力的服務體驗。未來,沃爾沃汽車將持續以用戶為中心的理念,不浪費用戶的每一分鐘,不浪費用戶的每一分錢,充當用戶移動出行的安全守護者。


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